7月25日

张女士匆匆来到

【资料图】

舟山定海政务服务中心公安窗口

询问窗口工作人员

能否给一张她母亲的照片

……

“请问可以调取一下

我母亲身份证上的照片吗？”

张女士礼貌地询问窗口工作人员

工作人员王燕告诉她

“一般情况下，调取照片

需要本人亲自来办理”

“还有其他电子照片吗？”

王燕一边帮她查询信息

一边询问

“在家里翻找了个遍

没有合适的照片

我母亲八九十岁了”

张女士将手机递给王燕请她帮忙操作

“我母亲病危了

马上就不行了……”

张女士越说越难受

不禁红了眼眶

考虑到张女士的特殊情况

王燕请她稍等一下

并将此事告知给

行政许可服务科副科长顾增轶

了解情况后

顾增轶决定“专事专办”

“你别急”

“你母亲照片不在舟山拍的

我们想办法帮你”

顾增轶通过系统

一条一条、一页一页地查询

十几分钟后

终于找到了张女士母亲的身份证照片

“你看看是这张吗？”

“对，是她”

顾增轶将她母亲的身份证电子照

下载拷贝到U盘

递到了张女士手中

接过U盘的那一刻

张女士再也忍不住

眼泪夺眶而出

离开前

她对民警连连感谢

网友纷纷评论

“眼泪止不住，谢谢民警特事特办”

为“有温度”的窗口民警点赞！

供稿：舟山公安